Servicios cubiertos
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Servicio de velación entre 8:00 am y 8:00 pm de domingo a
domingo (máximo 1 hora) en las instalaciones del
proveedor, donde podrán despedir a la mascota y esperar
el proceso de cremación individual.
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Urna conmemorativa
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Transporte especializado para el traslado de la mascota
y entrega de cenizas en el domicilio del afiliado
principal.
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Certificado de cremación personalizado con foto de la
mascota.
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Consejería profesional para el manejo del duelo.
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A solicitud del cliente se entregará mechón de la
mascota en bolsa recordatoria.
Ejemplo de
recordatorios — solo disponible para ciudades
principales.
Servicios no cubiertos
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El servicio exequial de la mascota no incluye asistente
familiar.
Reembolso
Cuando LA COMPAÑÍA no cuente con una entidad prestadora de
servicio en la población donde se requiere la prestación del
servicio exequial para la mascota, reconocerá el valor
correspondiente a 0.5 SMMLV al afiliado
principal, previa presentación a LA COMPAÑÍA de los
requisitos mencionados en el numeral 10.4 del presente
documento. Para tal efecto, el afiliado principal deberá
comprobar la disponibilidad de la red nacional mediante la
llamada a la COMPAÑÍA a través de las líneas de atención
telefónica, para la solicitud del servicio en el momento del
fallecimiento de la mascota.